سياسة الاستبدل والاسترجاع
مرحبا بك في [متجر اراغون]، ويسعدنا تقديم منتجات رقمية عالية الجودة مع تجربة شراء سلسة وآمنة. حرصًا منا على الوضوح والشفافية، نوضح لك فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
-أولاً: سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية ️
لأن منتجاتنا رقمية وتُسلّم فورًا بعد الدفع، فإن الاسترجاع غير متاح بعد إتمام عملية الشراء.
وذلك لأن العميل يحصل على المنتج مباشرة ولا يمكن إعادته أو سحب الوصول إليه بعد الاستخدام.
- ثانيًا: حالات يمكن قبول الاستبدال أو التعويض فيها
نسمح بالاستبدال أو التعويض فقط في الحالات التالية:
1. استلام منتج مختلف عن المطلوب إذا كان المحتوى الذي وصلك لا يطابق تمامًا ما طلبته.
2. وجود مشكلة تقنية تمنع الاستخدام
مثال: المنتج لا يعمل كما يجب. - معلومات خاطئة
وفي حال لم نستطع حل المشكلة خلال 24 ساعة، يتم التعويض أو الاستبدال.
حالات لا يقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال⛔
- إذا تم تسليم المنتج الصحيح كما هو موضح في الموقع.
- إذا تم تنزيل المنتج أو استخدامه بأي شكل.
- إذا كان السبب هو مجرد تراجع عن الشراء دون وجود مشكلة في المنتج.
مدة الاستجابة والمعالجة
نحرص على تقديم دعم سريع وفعّال:
- الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- معالجة الطلب أو المشكلة بأسرع وقت ممكن.
طرق التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة أو احتجت للمساعدة، يسعدنا التواصل معنا عبر:
رقم الدعم الفني واتساب: +96655699973
او عن طريق الرابط التالي: [ https://api.whatsapp.com/send/?phone=966556993973 ]
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق